Seleccionamos perfiles con amplia experiencia en gestión de incidencias
QUÉ BUSCAMOS
Operadores de red con experiencia en gestión de resolución de incidencias, recepción y procesamiento de incidencia.
Sus principales objetivos serán el diagnostico básico y avanzado, la resolución o asignación de incidencias, el seguimiento de proveedor interno o externo, la información a cliente en el transcurso completo de la incidencia, la confirmación de resolución de incidencia con el cliente, el registro de la incidencia en la herramienta de ticketing y la gestión de Problemas.
CARACTERÍSTICAS
- Cisco
- Servidores
- Manejo de analizadores
- Sistemas operativos (Linux, Solaris)
- Sun.
- 3 años de experiencia
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